Bitte melden Sie sich bei einer Störung direkt über unser Kontaktformular oder rufen uns persönlich unter 0941 6985 540 an.
Tipp: Kennen Sie schon unsere Erste Hilfe Maßnahmen bei einer Störung?
Hilfreiche Checkliste für das Gespräch mit unserem Support:
Damit unser Kundenservice Ihre Ursache schnellstmöglich eingrenzen kann, halten Sie nach Möglichkeit folgende Daten bereit:
Kundennummer oder Vertragsnummer, ggf. auch Ihre Adresse
📱 Anzahl der betroffenen Geräte
⏰ Beginn der Störung
💡 LED-Status an FRITZ!Box und Glasfaserabschluss (welche leuchten/blinken/sind aus)
🔌 Information, ob LAN, WLAN oder beides betroffen ist